給湯器のお湯が出ないのに水が出る原因は？状況別の対処法を解説

水は出るのに給湯器のお湯が出ない場合、給湯器の故障が考えられます。
その際に給湯器のリモコンの液晶画面に「123」といった数字が表示されていないか確認してみてください。

この数字はエラーコードといい、給湯器不具合を知らせるサインです。
故障内容によってエラーコードの数字が異なるため、もし表示されているようでしたら、取扱説明書と照らし合わせた上で、エラーコードが表示される原因を確認してみてください。

給湯器の状態によっては、エラーコードの表示が無くてもお湯が出ない場合があります。
ここではエラーコードの表示が無い場合の原因とその対処法を紹介します。

原因によっては故障が原因ではない場合もあるため、気になる人は確認してみてください。

どの蛇口からもお湯が出ないのに水だけが出る場合は、大きく分けて3つの原因があげられます。

• ガスに異常がある
• 電気関係に異常がある
• 給湯器本体の問題

それぞれの原因について詳しく確認していきましょう。

ガスメーターには安全装置が搭載されており、地震やガス漏れ、機器を長い時間使用した際などは、自動的にこの安全装置が作動する仕組みになっています。

これらの理由で安全装置が作動した場合は、ガスの元栓を自分で閉めていなくても自動でガスの供給がストップするため、水しか出てこなくなります。
その場合は手動で安全装置の解除が必要です。

また、安全装置が作動している場合は、ガスメーターのランプが点滅するため、以下の方法を参考に安全装置を解除してください。

ガスの元栓が閉まっていれば、給湯器からお湯を出すことができません。
たとえば新居への引っ越し直後や長期間外出する際に元栓を閉めたまま忘れた場合、まずはガスの元栓が閉まっていないか確認してみてください。

その際に元栓が閉まっている場合は、以下の対処法で解決できます。

プロパンガスを使用している場合は、ガスの残量が原因で使用できなくなっている可能性が考えられます。

たとえばプロパンガスの交換日の前にガスの量が少なくなると、給湯器にガスが供給できなくなり、水しか出なくなるでしょう。

プロパンガスは事前に使用量を考慮したうえで設置されているため、基本的には起きにくいですが、ほかの原因が該当せずガスの残量が減っているように感じたら、下記の対処法を試してみてください。

キッチンや浴室などに取り付けてあるガス給湯器のリモコンの電源が切れていると給湯器を起動できないため、お湯が出てこなくなります。

ガス給湯器の電源はキッチンと浴室のリモコンが共通になっている場合が多いため、電源を入れたつもりでも、実はもう片方のリモコンでつけていた電源を切っていたという可能性も考えられます。

対処方法としては、リモコンの電源ボタンを押して給湯器の電源をONにしてください。

ガス給湯器は電気を使用するため、同じタイミングでの電気の使い過ぎや漏電が原因でブレーカーが落ちてしまうとお湯が出ません。

また、台風や雨風が強いと給湯器の安全装置が作動してブレーカーが落ちる場合があります。
異常を感じて安全装置が働いた場合は、給湯機の使用をすべきではない状態なので、安全を確認したうえで以下の手順で対処してください。

給湯器の電源プラグが刺さっていないと給湯器本体に電源が入らないため、水しかでてきません。
給湯器の電気プラグは、給湯器の近くに設置されていることがほとんどですので、一度外れていないか確認してみてください。

その際に電源プラグが外れているようでしたら、以下の対処方法を行いましょう。

給湯器本体から水を抜く水抜き栓にごみが詰まっていると、水圧不足になりお湯が出なくなる場合があります。
どの蛇口でもお湯が出ない場合は、この水抜き栓の詰まりが考えられます。

また、水抜き栓にはフィルターがあるため、詰まっている場合は、下記の手順を参考にフィルター掃除を行いましょう。

その際に自分で掃除をすることが不安であれば、無理に行わずに業者へ依頼しましょう。

気温が低く配管の中の水が凍結することで、お湯が出なくなります。
特に配管がむき出しになっている部分は、外気温の影響を受けて温度が下がりやすく、地中に埋まっている場合よりも凍結しやすい状態です。

配管の凍結は寒冷地に起こりやすいトラブルですが、温暖な地域でも気候次第では十分に起こるリスクがあります。

もし給湯配管が凍結した場合は、以下の方法を試してみてください。

給湯配管の経年劣化や取り付けミスによって水漏れが起きると、蛇口までお湯が届かず出なくなるケースが考えられます。

配管の水漏れが起きている際は給湯器の下が濡れている場合もあるため、異常が無いか確認してみてください。

一方、目視で確認できないケースも考えられることから、ほかに原因が特定できない場合は業者へ依頼することをおすすめします。

対策方法としては配管の修理があげられますが、自分で修理をするにも専門知識が必要です。
そのため基本的には自分での修理が難しく、専門業者に修理をお願いするのが一般的です。

不調の症状によっては、一部の蛇口からしかお湯が出ず、ほかの蛇口では水だけが出るケースもあります。
その場合は、給湯機以外の原因も考えられるため、これまで紹介した原因と併せて確認してみてください。

「キッチンの蛇口だけお湯が出ない」というように一部の蛇口だけお湯が出ない場合は、蛇口の故障が考えられます。

たとえば水とお湯の調整はバルブカートリッジという部品を使用するため、この部品が故障すると温度をコントロールできず、お湯が出ない場合があります。

なお、バルブカートリッジの修理は基本的に部品交換となり、詳細な手順は下記の通りです。

修理の難易度としては高いため、自分で難しい場合は無理せずに業者へ依頼しましょう。

給湯器からお湯が出ないものの、水は問題なく出るのであれば、そのほかの原因が考えられます。
もしこれまで紹介した原因でないのであれば、これらの可能性も考慮しましょう。

これまで紹介した原因が見つからない、または対処法の効果が無い場合は、給湯機本体の故障が考えられます。

また、給湯器本体の寿命は10～15年が一般的で、早くて7～8年ごろから不調の症状が出てくることもあります。
この年数以上使用している場合は、給湯器自体の寿命による不調も原因と考えられます。

以下に給湯器の不調時のサインを並べてみます。
これらが当てはまる場合には、給湯器が故障の可能性があるため、思い当たる点が無いか確認してみてください。

• お湯の温度が安定しなかった
• お湯が出るまに時間がかかるようになっていた
• 給湯器から異音がしていた
• 給湯器から水漏れしていた
• 給湯機にサビがついている
• 異臭がしていた

対処法を試してみても直らなかった場合は、業者にお願いする方法が確実です。

お住まいの住居が賃貸の場合は、事前に大家さんや管理人、管理会社へ連絡が必要な場合もあるため、管理規約を確認したうえで、依頼しましょう。

また、修理を請け負う業者にはいくつか種類があり、それぞれ特徴も異なります。
詳しくは下記の通りです。

給湯器の修理を取り扱う業者選びは重要です。
こちらの記事で業者の選び方について詳しく解説しているので、迷った方はこちらを合わせてご確認ください。

給湯器のお湯が出なくなった際は、まずは慌てずに不調の状態を確認したうえで対策を行いましょう。

場合によっては給湯器以外の原因も考えられるため、今回紹介した内容を参考にエラーコードの確認や不調のサインを確認してみてください。

無理に修理しようとすると悪化の原因となるので、もし自分で対処できない場合は、専門の業者に依頼することも方法です。

賃貸の場合は、トラブルを避けるためにも事前に管理会社や大家さんに連絡しておき、適切に対処しましょう。